Widerrufsrecht

Returnering
HVAD KOSTER EN RETURNERING?

Returomkostningen trækkes ikke fra ved krediteringen af dit returkøb.

Billeder på 100x150 og større: Kunden er ansvarlig for alle omkostninger i forbindelse med returnering. Bemærk, at pakken skal sendes som en sporbar pakke. Gem din kvittering og din sporingsreference, indtil du modtager bekræftelse på, at vi har modtaget din returvare.

HVORDAN RETURNERER JEG EN VARE?

Du registrerer din returnering via linket nedenfor. Når vi har modtaget din registrering, får du en e- mail med instruktioner og fragtseddel. Returvaren skal sendes grundigt emballeret.

HAR JEG FORTRYDELSESRET?

Ved køb af varer på fanoedagbog.dk er der altid 14 dages fortrydelsesret. Det betyder, at du har ret til at fortryde dit køb ved at meddele os det inden for 14 dage, efter at du eller din repræsentant har taget imod den bestilte vare (fortrydelsesfrist). Fortrydelsesret, ombytningsret og åbent køb gælder ikke for personlige plakater, fordi de trykkes på bestilling.

Ombytning

HVORDAN BYTTER JEG ET PRODUKT?

Vi håndterer ikke ombytning. Hvis du ønsker at bytte en eller flere af dine modtagne varer til en anden, håndteres det som en almindelig Fortrydelsesret/Returnering. Dvs. du sender den uønskede vare tilbage, og vi sender dine penge retur. De nye varer, som du ønsker at købe, bestiller du, som du plejer, i vores shop.

Reklamation
HVAD GØR JEG, HVIS ET PRODUKT ER BESKADIGET ELLER FORKERT?
Hvis du modtager en defekt eller forkert vare, hjælper vi dig naturligvis så hurtigt som muligt.

BEMÆRK - du er som modtager af et produkt ansvarlig for at melde en beskadigelse til transportøren straks ved modtagelsen.

Send følgende oplysninger pr. e-mail info@fanoedagbog.dk.

- Den e-mailadresse, købet blev registreret under - Ordrenummer
- Kundenavn
- Artikelnummer

- Vedhæft et billede.
- Foto af din pakke, hvis det er muligt

Vores kundeservice kontakter dig, så snart de kan.

Skal jeg returnere det beskadigede produkt, jeg har modtaget?

Du behøver ikke at returnere et beskadiget produkt til os. Du kan læse mere om, hvordan du foretager reklamation under spørgsmålet "Hvad gør jeg, hvis et produkt er beskadiget eller forkert?"

Returbetaling
HVORDAN FÅR JEG RETURBETALINGEN?

Hvis du har betalt med kort, tilbageføres beløbet til det kort, der blev brugt ved købet.

Foretog du dit køb under en kampagne eller med en rabatkode? Når din returvare er modtaget, omberegnes din ordre. Opfyldes kravene til kampagnen eller rabatten ikke, vil rabatten blive fratrukket din returbetaling.

HVORNÅR FÅR JEG RETURBETALINGEN?

Dagbog fra Fanø S/I bestræber sig på at tilbagebetale beløbet så hurtigt som muligt, men senest inden for 14 dage. Bemærk, at vi skal have modtaget returvaren, eller at der skal kunne fremvises en indleveringskvittering, før der kan foretages returbetaling.